Im Rahmen der digitalen Transformation wandeln sich Unternehmensabläufe in immer kürzeren Abständen. Durch die Notwendigkeit, neue Software und Prozesse zu erlernen, fühlen sich Mitarbeitende schnell überfordert. Zwar wird viel Arbeit in die Erstellung von Anleitungen gesteckt, diese werden aber schlichtweg nicht genutzt, da sie erst einmal in den Tiefen der Ablagestrukturen gesucht werden müssen. “Knowledge in a Box” vernetzt bestehende Informationen und bringt sie dahin, wo sie gebraucht werden. Wenn die Nutzenden nicht weiterkommen, wird ihnen die passende Information im Bedarfsmoment bereitgestellt – ohne danach suchen zu müssen. Damit ist 'Knowledge in a Box' die perfekte Hilfe bei Softwareeinführung und -nutzung.

• Till Hoffmann, Münster
• Lukas Klaßen, Köln
• Patrick Bala, Köln